Leads et rendez-vous

À l’origine d’une vente-conseil il y a toujours un appel de vente-conseil!
 

La réussite d'une campagne de génération de leads / de rendez-vous repose sur la capacité du télémarketeur à reconnaître les signaux au cours de l'entretien et à y réagir. Ces signaux sont classifiés, puis associés à votre argument clé de vente par le télémarketeur. Cantab fixe des rendez-vous et génère des leads par le biais d'appels de vente-conseil. De cette manière, un cadre se rend compte qu'une approche sur mesure est privilégiée à un lead / rendez-vous rapide.

Les décideurs de pays différents réagissent diversement aux outils de télémarketing. La culture et les modes de réaction influent sur les informations à détecter lors d'un entretien téléphonique.

Dans de nombreux pays, mis à part au Royaume-Uni et aux États-Unis, il est tout à fait possible de qualifier un lead / rendez-vous de P+BANT (Pain/Project + Budget, Authority, Needs, Timeframe) dès le premier entretien :

Problème / projet: Quel problème faut-il résoudre?
Budget: Un budget est-il disponible et à combien s'élève-t-il?
Autorité: Quel est le rôle de l’interlocuteur? Qui est le chef de projet?
Besoins: À quels besoins et exigences la solution doit-elle répondre?
Calendrier: À quelle phase en est le projet actuellement? Quand des décisions seront-elles prises?

Au Royaume-Uni et aux États-Unis, en revanche, il est souvent nécessaire de filtrer le groupe cible au préalable, par exemple au moyen d'une campagne d’e-mailing demandant de télécharger un livre blanc. Un fichier d'appels est ensuite constitué sur la base des réponses constatées. Même ainsi, il reste difficile de détecter des informations détaillées et il est nécessaire de recourir à un marketing interactif et de faire preuve de ténacité.

Quel que soit le scénario, Cantab déploiera la meilleure combinaison d’outils et d'expressions pour optimiser votre campagne.