Enquête de satisfaction

Un client satisfait est un client fidèle. Les clients mécontents ne disent rien, mais vont à la concurrence ou ternissent votre image. Il est par conséquent crucial de connaître le degré de satisfaction de vos clients, et surtout de savoir comment l'améliorer!
 

À quelles questions répond une enquête de satisfaction de la clientèle?
 

• Quel est le degré de satisfaction du client par rapport à votre gestion des comptes?
• Que pense le client de votre service d'assistance à la clientèle?
• Comment est jugée votre administration et la gestion des contrats?
• Quel est le degré de satisfaction du client par rapport à la fonctionnalité de votre produit / service?
• Que pense le client de votre exécution du projet?
• Comment sont jugés les services de vos partenaires commerciaux?

 
Les avantages de Enquête de satisfaction:
 

• Augmenter la fidélité de votre clientèle;
• Savoir où se situent les points à améliorer;
• Exploiter les points forts.